把“双十一”打造成商业文明的标杆

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文 | 张涛甫
 
互联网的成长深刻改写了传统商业逻辑,也成就了中国经济的事业。又是一年“双十一”到了,这一商家和消费者合营的节日,虽然源自于电商平台的主动经营,但如今已经成为中国市场的商业奇观。
 
购物狂欢,源自于络续增进的消费能力和购置欲望。每到“双十一”,商家和买家云集于几大电商平台,线上的繁荣和线下的忙碌,社会的关注和媒体的聚焦,让消费者成为这一天当之无愧的主角。中国这个全球最大的消费市场,积攒了大江大河般的消费需乞降热忱,而“双十一”如同开闸泄洪,释放出的市场能力可谓雷霆万钧。这种中国独有的消费奇观,足以证实我们内需的畅旺、可持续,足以展现中国经济的亮光前景和决心。从这个意义上讲,“双十一”所储藏的中国经济强劲势能和动能,值得我们为之鼓舞和振奋。
 
然则每到“双十一”,也有不少现象值得审视。为了把气氛衬着得热气腾腾,进入打鸡血状况的商家,为了调动消费者的购物感动,降价、打折各类促销手段名堂翻新。然而这一过程中,有的营销活动看似五花八门,但实际算下来廉价不了若干;有的先涨后降,套路令人防不胜防,更有甚者以次充好,商品售后得不到保障。而身处过度衬着的消费泡沫中,消费者热忱消费、感动消费难以避免,剁手一时爽,事悔怨怨莫迭;面临商家的套路,处于信息纰谬称的消费者,维权起来举证难、成本高。狂热的市场营销,非理性的购物感动,往往就把“购物节”过成了“购物劫”。
 
对于成长中国度来说,我们的人均收入还难以实现随心所欲“买买买”,消费照样节制为好。市场再繁荣,也不克少了商业文明的规定和底线。从商家角度来看,与其眼睛直勾勾地盯着消费者的钱包,急功近利地薅羊毛、割韭菜,不如在提升商品质量和品牌上下功夫,竖立起消费者耐久的信任。商业生意能不克走得远,拼的不是短线的忽悠,只有把处事的质量做好了,把产品的品质提升了,让消费者获得了实打实的获得感,这样的生意才是可持续的。长远来看,厚植现代商业文明的土壤,才相符商家与消费者的合营优点。
 
若是说,诚信经营、合法合规这是商业社会起码的底线要求,那么对于消费者而言,合理、审慎的放置自己的消费行为,量入为出、适度消费,这是商业文明应有的个人美德。美妙生活不是一次性的消费,过日子是一个长线的过程,靠的是一个钱打二十四个结。过度透支生活的热忱和消费欲望,不单造成了不需要的虚耗,更会影响生活的整体质量和幸福指数。商业社会充溢着各类诱惑,形形色色的商品老是让人不克自休,然则在商品面前,人应该成为永远的主人,而不克被其奴役。若何培养正确的消费立场、养成理性的消费习惯,这是身处商业社会的一堂必修课。
 
步入繁荣成长的商业社会,我们进展“双十一”不单仅是一次购物狂欢,更应成为商业文明的标杆。实现这个方针,需要商业合营体和消费者合营去成就。感动和热忱成就不了好的商业文明,套路和忽悠更是各走各路。唯有释放文明之善、展示诚信之美、彰显人文之度,我们才能距离这个方针更近一步。
 
(作者为复旦大学新闻学院教授、执行院长)
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