全国铁路免退票费--为了阻止疫情的扩散

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  重要通告!24日起,全国铁路退票免收退票费

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  为了阻止疫情的扩散,23日凌晨,武汉官方发布通告,将对全城公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营,机场、火车站离汉通道暂时关闭。官方政府称,如无特殊原因,市民不要离开武汉,恢复时间另行通告。

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  为了组织疫情扩散,降低人群流动,全力协助新型肺炎疫情防控工作,中国国家铁路集团有限公司决定,2020年1月24日0时起,此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客,如自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。具体退票方法如下:

  1、未打印车票或电子报销凭证

  可使用购票账号登录12306.cn或手机APP,选择订单进行在线退票。

  2、已打印车票或电子报销凭证

  请携带购票所使用的有效证件前往任意车票售票窗口办理退票,若身份证无法识别或使用身份证以外的证件购票,可提供订单号码进行办理。

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