【投诉】携程单方面取消行程不赔偿;去哪儿网所购机票无法使用

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【投诉】携程单方面取消行程不赔偿;去哪儿网所购机票无法使用 [原创文章:www.777y.com]

投诉 [转载出处:www.777y.com]


投诉一:

携程单方面取消行程赔偿


投诉分类:携程旅行网

投诉内容:8月于携程app预定一9月26日出发的赴日邮轮旅游线路并付全款,但9月1日携程方面突然以邮轮需要于9月进行系统保养维护为由要求取消该订单。按照该订单的合同条款,携程应该为此向我支付订单总额的50%作为赔偿,但多次联系携程履行合同条款,携程客服均以正在申请为由推脱。订单编号:3937327847


投诉


投诉二:

哪儿网所购机票无法使用

投诉分类:去哪儿网

投诉内容:本人于2018年8月28日在去哪儿网买了一张北京中转上海往返马累的机票,订单号为331642856867,购买时显示多舱位(北京到上海头等舱,上海到马累商务舱;马累到上海经济舱,上海到北京头等舱),当天去哪儿出票显示全部为经济舱,票号为331642856867。后面在发现问题后及时与去哪儿网沟通。8月29日去哪儿网以升舱以原舱位出行并将国际段全部升级为商务舱同我协商解决此事,本人同意,新出的票号为7812874635777。 今天本人打电话问东航此票为什么东航APP选了不座位,东航告知本人此票与代理有纠纷,是被禁止使用的。中午打了电话问去哪儿,去哪儿说这个票出票渠道不同,不能退改,而且说要选座位截图给我选择。我正常渠道买票,连选座位的权利都要受到去哪儿控制,并且不能正常退改。(退改这个问题后来我咨询东航,东航说这个票可以付费改签和退票的)本人此时深感受到了去哪儿的欺骗:1、在购票不按照购买的舱位出票,欺诈消费者;2、第一次协商给本人按购买时的舱位出票的时候没有给本人告知此票不能正常使用,,选座位要通过去哪儿,蒙蔽消费者;3、提供票号问了东航,东航告知可以付费改签和退票,去哪儿却以订单显示为不可退改,告知本人票不能退改,违背机票的客观使用条件,再次欺骗消费者。现在请求相关部门制止去哪儿继续欺骗欺诈消费者,恢复本人现有的票的正常使用,停止一切非法的欺骗消费者的活动。否则要求去哪儿按照消费者保护法对本人错误出票进行退一赔三。

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