你可以没有酒,但不能不会讲故事啊

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你可以没有酒,但不能不会讲故事啊

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演讲不是发生在演讲者的嘴里,而是发生在听众的头脑里。

通过学习故事讲述的技巧、故事设计的方法、故事收集的途径等方面使你成为故事高手,并帮助你运用故事的力量与听众建立深层、亲密的关系,将能轻松地影响、激励、改变他人。


作者:赵金星 轶事顾问创始人、故事领导力研究院院长

来源:培训杂志(ID:trainingmagezine)


你可以没有酒,但不能不会讲故事啊

2018年2月的某天,轶事顾问叶老师与侄女相聚在广州。叶老师的侄女今年是大学一年级,就读于澳大利亚皇家理工大学公共关系专业,她想向叶老师征询关于选修课的事宜。

于是,叶老师查看了学校网站,当看到“Feature Storytelling”这门课程时,她说:“你要选这门课。”

侄女很奇怪:“为什么。”
叶老师回答道:“这将是你未来最需要的一项技能”。

侄女嘴上答应,可心里没太当回事,到家后慢慢悠悠地登录网站,打算选修这门课。然而,她尝试了多次,一直显示页面繁忙。最终登录成功时,却发现该课程报名结束,名额已满。


美国作家丹尼尔·平克(Daniel H. Pink)在《全新思维》一书中提到,“故事力将会是21世纪领导者最应具备的能力之一”。当下,越来越多的组织开始重视讲故事,包括哈佛、普林斯顿等知名学府的商学院,也都开设了“Storytelling”课程。显然,讲故事已逐渐成为一种趋势

而职场中,很多人存有困惑:“老板、客户很少会花时间去听故事。”对此,我们首先要界定一下,到底是故事本身没有效果,还是你没有应用好故事。

故事的应用

倘若老板提出:“项目推进出现了问题,你们打算怎么解决?”

你说:“老板别着急,我给你讲个故事。”

老板可能会立刻打断你:“停,少废话。”

但如果你这样回答:“前两天市场部张总对该项目有一些想法,我个人觉得挺有价值的。”此时,老板通常都不会打断你。而接下来,你所做的其实就是在讲故事。

这里的“故事”,会巧妙地转移听众的感情,以至于他们没有意识到自己正在接受一个隐藏的信息。当然,在演讲中运用故事,无论是团队会议、产品推荐会、工作汇报、培训,甚至路演的场合,你不仅要能讲一个好故事,还应讲好一个故事


你可以没有酒,但不能不会讲故事啊

△故事演讲力的核心模型


你可以没有酒,但不能不会讲故事啊

不可或缺的故事思维


美国传播学家艾伯特·梅拉比安(Albert Mehrabian)曾提出一个公式:


沟通=7%语言信息+38%声音信息+55%肢体信息


听众会从声音、肢体语言获取93%的信息,但移动互联时代,接受信息的途径较多,因此,演讲者不仅要关注现场听众的反应,更需重视对他们的持续影响力。如若你传递的信息未能给听众留下深刻印记,一旦他们得到其他内容,很快就会进行覆盖。

换言之,真正让听众有印象的是7%语言信息。那么,选择何种载体传递将变得至关重要,而故事天然具备了超强粘性

何为故事?

故事和其他组织发展工具的本质区别在于,它先在听众头脑里营造环境,再传递信息,从而形成一种“润物细无声”的植入,而非强迫灌输。


大脑耦合实验

美国神经学家尤里·哈森(Uri Hasson)曾设计过一项实验——“大脑耦合”,寻找到故事的内核——联结与共鸣。

实验要求一名讲述者口述一段话,在讲述的过程中录音,并对其大脑进行核磁共振扫描。随后,将这段录音播放给多位聆听者,同样监测他们的大脑反应。

结果显示,播放故事之前,每个聆听者的大脑活动与讲述者的均不相同;但播放故事时,所有聆听者的大脑深层次区域和高阶区域与讲述者几乎完全一致,保持高度同步。


聆听者在与讲述者产生联结和共鸣之后,将从中自发地体悟到某种结论,并且会主动捍卫这一结论。也就是说,如果企业用讲故事的方式,把文化和价值观提前植入员工脑海中,对个体行为的影响将是不可估量的。

按照模型,明晰故事分类

提及故事,有人认为要能打动人心、声泪俱下;还有人觉得,如果故事情节不曲折、矛盾冲突不强烈,听者则会无动于衷。

其实,存在这种想法是因为多数人不知道,从商业角度来说,故事可按照功能进行分类,且依据功能、目的会起到不同的效果。

基于此,,我们研发了“JX故事思维矩阵”,它从两方面帮助演讲者正确使用故事:


通过这个矩阵,更好地捕捉到日常生活和工作中的故事瞬间;
可准确地区分每个故事所能达到的目的,这是所有故事使用者的起点。


你可以没有酒,但不能不会讲故事啊

△JX故事思维矩阵


JX故事思维矩阵包含两个观察维度,即情绪变化程度的大小和反预期程度的大小。其中,反预期指“违反日常规律的现象”,比如把洗面奶当牙膏使用,拿着手机找手机等让人有“意外感”的时刻。

同时,该矩阵还呈现了四种类型的故事,演讲者可按需挑选合适的故事类型

表层故事(Shallow story)

顾名思义,主要用于解释概念、理念等,听众一般表现出“明白”“理解”等,但情绪没有太大变化。其作用是减少讲解理念时的枯燥,始终抓住听众的注意力,以此避免摆事实、讲道理的窘境。与举例、类比不同,表层故事的价值在于故事的真实性能更容易让听众信服,其粘性更强。

理性故事(Thinking story)

这种故事能够帮助演讲者诠释主题时,引发听众思考、转换思维,进而对行为产生推动作用。演绎时,听众首先会表示认可——“有道理”“说得很对”等,其次能主动联想自己的行为,较容易找到改变的方向和着力点。

感性故事(Emotion Story)

它强调建立演讲者与听众之间的联结,以致产生情感共鸣,带来更深层次上的影响。从情感层面切入,内容的粘性更强,即更容易让听众记住,并在未来某个瞬间,他们可能因这一故事而改变决策。

心灵故事(Heart story)

此类故事的功能是感性故事和理性故事的综合,所以强度明显高于前两者,它已不单是引发思考、触动情感,甚至能改变一个人的信仰、信念。因此,心灵故事的选择必须慎重。由于其力量强大,如果演讲者目的不纯,很可能给听众带来伤害和影响。

球王贝利在他的自传中讲述到:“每每想要退缩时,都会想起医院里失去双腿的孩子说过,‘我也要成为像你一样的球王’。”

对于贝利而言,这个瞬间就属于强度很大的心灵故事。


你可以没有酒,但不能不会讲故事啊

讲一个好故事,你需要3招


好故事是演讲的基础,正如好剧本对电影的重要性一样。当然,好故事不是一蹴而就的,它是一个循序渐进的过程。在此过程中,要学会积累素材,并善于发现身边的故事

根据线索,获取故事

一般情况下,突然让你讲一个自己的故事,相信大多数人的脑海一定是一片空白,很多人觉得没有故事可讲,或不确定自己想到的是不是故事,甚至有人说,“我没有那么多惊天地、泣鬼神的经历”。其实,并非没有素材可讲,而是没有线索帮你找到故事素材。

我们可将目光锁定在每天生活或工作中的“时刻”,通过线索描述获取故事。比如


人生有哪些让你难以忘记的瞬间;
从加入公司到现在,有没有一些让你印象深刻亦或是曾经影响过你的人;
日常工作时,你是否遇到一些人或事特别符合公司价值观等。


此外,演讲者也可根据自己的主题去寻找不同方向的故事。譬如:


宣导企业文化,寻找方向可聚焦于员工日常工作的行为表现;
产品介绍,考虑用户的使用场景;
工作汇报,回顾以往项目中的难忘时刻;
技术分享,专注研发过程中的困难障碍节点等。


捕捉故事素材

故事的素材并不局限于我们自身,身边的资源也是一笔宝贵的财富。有时,我们会听到周围朋友、同事各种各样的经历。遗憾的是,我们往往只扮演听众,沉浸在故事中。

实际上,聆听时,我们应敏锐地捕捉到对方所讲的故事,把它转化为自己的素材,能用在未来某一时间、场合

也许讲述者的分享很精彩,但仍然会漏掉很多关键环节,而这些缺失的关键环节导致了这段经历不足以变成一个可供我们所用的素材,那么,就要通过提问来完善故事。比如,询问事件发生的时间地点、当事人的情绪感受、双方的言语动作等。

作为故事捕手,你还需主动出击,利用故事路径的问题提示,挖掘和收集身边人的故事

制作故事锦囊

当你搜集了很多素材,一时却又用不上,该如何存储呢?这就需要制作故事锦囊,且不断进行丰富,才能利于自己随时提取并恰当使用。

自然,放置在故事锦囊里的素材,必须有清晰的存储方式,可分为五个步骤,包括起源、入耳、进脑、化身、随心。

首先,我们需明确记录下提供素材的具体信息,也被称之为素材的起源,即何时、何地、由谁提供的故事。

其次,我们应给所有故事贴上一个可记忆的标签,快速入耳,其目的是当未来接到演讲任务时,能立即想起合适的故事。

再次,按照自己的习惯,记录下故事里的相关内容——进脑,以便之后讲述时能将故事完整地呈现给听众。

然后,对于没有任何明确观点的故事,可根据个人理解提炼出核心观点,这一过程就是“化身”,而此观点就是要真正植入听众头脑中的重要信息。

最后,尝试预想该故事和核心观点会匹配的演讲主题,事先做好关联度准备,确保能随心选择且运用。


你可以没有酒,但不能不会讲故事啊

精雕细琢,讲好一个故事

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