网友吐槽双十一前快递又涨价:服务能否跟着涨一下

原标题:双十一将至,快递又要涨价了?网友:可以送货上门了吗?

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双十一前,快递涨价已成惯常操作。

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记者近日获悉,自9月以来,包括“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)、百世、极兔在内的多家快递企业在浙江义乌开启了“涨价模式”。

业内人士分析,快递行业单一价格战模式已经结束,快递价格逐步进入上升通道,预计全国其他地方将陆续跟进。

义乌快递费上涨 有商家月成本增3000元

浙江义乌曾是快递价格战最凶残的地区,这里快递价格一度低至每单0.8元。

同时,有“世界超市”之称的义乌也是中国快递重镇。

2021年1月至8月,义乌快递服务企业业务量累计完成57.66亿件,同比增长41.5%,快递业务量在国内城市中排名第二。

网友吐槽双十一前快递又涨价:服务能否跟着涨一下

双十一前提价,过去数年已成为快递行业惯例。

据记者了解,今年的天猫、京东双十一促销将在10月20日前后开启。

而在此之前,从9月开始,包括“三通一达”、百世、极兔在内的多家快递企业就已在浙江义乌开启了“涨价模式”。

拼多多义乌卖家小方告诉记者,从9月开始,她合作的韵达快递就通知涨价了,每单涨了0.2元。

进入10月,她合作的另一家快递申通也通知涨价,每单涨了0.8元。

“我听同行说,其他快递公司也都是在9月、10月开始涨价的,涨多少因人而异,要看具体的发货量。我一天发货量500单左右,每单涨2毛钱,我一个月仅快递成本就要多花3000元。”小方说。

圆通义乌廿三里网点一位工作人员向记者介绍,他所在的网点是从10月8日开始涨价的,只针对义乌市场,从原来的每单最低1.75元涨到每单1.9元。

“双十一前,也就是每年10月,快递就会开始涨价,至于涨多少,每年的情况也不一样。往年是春节过完就会降价,但今年价格比去年高一些,所以能不能降下来、降到什么程度还不好说。”该工作人员说。

中通义乌后宅街道一网点负责人也向记者透露,中通9、10月各有一次涨价,“9月那次涨了一毛多,最近这次涨价是10月1日开始的,涨了0.1元,现在中通每单最低2元。”该网点负责人还表示,近期义乌快递集中涨价是响应国家号召,提高服务质量以及保证末端派件员的生活。

另据了解,极兔速递也从10月11日开始在义乌涨价,每单上涨0.1元。

针对义乌快递涨价,记者联系了中通、圆通、韵达、极兔等快递企业。

截至发稿,上述企业暂未回复。

快递价格进入上升通道

2019年以来,快递行业经历了一场颇为激烈的价格战。

但随着时间推移,快递价格战的弊端开始显现,快递服务质量不尽人意。

比如在末端,不送货上门、不打电话通知、签收人显示“水表间”等已成为常态,备受消费者吐槽。

从2021年开始,多地陆续出台政策管制快递市场无序价格战,一定程度上促进了行业的良性发展。

比如,4月9日,百世快递、极兔速递因低价倾销被浙江省义乌市邮政管理局处罚。

5月28日,浙江省十三届人大常委会审议通过的《浙江省快递业促进条例(草案)》公布,向社会公开征集意见。该条例规定,快递经营者不得以低于成本的价格提供快递服务。

8月末,多家快递公司宣布上涨末端派费,每票0.1元。

在各家快递公司针对派费上涨的回应中,均提到派费上调是为响应七部门制定的《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》,落实国家邮政局关于做好快递员权益保障工作的具体部署。

9月末,网传中通、圆通、韵达、极兔等快递公司发布了一则《关于规范快递市场服务价格的通知》(下称通知),通知显示“10月8日起开展规范快递市场服务价格的工作,对低于实际运作成本的快递价格进行规范”。

圆通确认了上述通知的真实性。

按照通知内容,此次价格调整面向电商用户,且特指价格低于成本的部分。

上海交通委邮政快递专委会副主任赵小敏接受记者采访时表示,双十一前快递涨价是正常现象,但今年义乌这波涨价,有三点需要特别关注:第一,8月末快递末端派费上涨是一个前奏,预示着快递行业单一价格战模式已经结束;第二,快递行业高质量发展已成为各方共识;第三,快递价格会逐步进入上升通道。

但快递价格也不是说涨就涨。

记者注意到,2019年双十一前,浙江省市场监管局曾召开全省快递行业涉嫌垄断行为告诫会,通报部分快递行业企业存在的协同涨价、限定交易等涉嫌垄断的违法行为,圆通、中通、申通、百世汇通、韵达等快递企业被点名。

业内人士认为上述会议的精神可以简单理解为“涨价可以,串通不行”。

其他地方会跟进吗?

上述中通网点负责人分析,今年快递的价格只会上涨,不会下降,年后能降多少,目前还不好说。“但有一点可以确定,义乌是全国快递涨价的开端,义乌市场整合好以后,就是全国性的跟涨。”

赵小敏认为,快递价格上涨对企业并非完全利好。“事实上,各家快递企业在商业逻辑、管理模式、网点结构上都大同小异,竞争优势就是价格低。但涨价后,竞争的逻辑就会发生变化,价格不会成为优先因素,服务质量如是否及时送达、是否送货上门、投诉响应速度等成为重要考虑因素。”赵小敏说。

赵小敏分析,“往年快递费上涨始于双十一前夕,终于春节后。但今年会有所不同,春节过后价格也不会降下去。全国快递市场,义乌比较特殊,具有先导示范作用,全国其他地方也会陆续跟进提价。不过考虑到加盟制快递企业传导机制问题,各个地方涨价幅度会有差异。”

快递涨价,对即将开启的双十一电商大促会产生什么影响?

对于“剁手党”而言,他们最关心的是,快递涨价了,双十一还能不能愉快买买买了?此外,快递价格涨上去了,服务能不能跟着涨一下?“快递涨价最后还是消费者买单,不能说涨就涨。现在快递都不送上门,哪来的理由涨价?”家住北京的段女士说。

赵小敏分析,快递企业应对电商大促单量暴涨已经比较成熟,大的体验上的变化不会有,但可能会有一些小变化。“比如过去快递价格便宜,消费者容忍度也高,但快递价格上涨以后,成本最终会由消费者买单,消费者要求也会提高,快递企业要做好应对预案。”

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