河南开封:景区免票首日游客“闯”进武侠城

日前,河南开封万岁山大宋武侠城景区免门票第一天,大批游客没有预约,不顾景区工作人员的阻拦冲进景区大门,场面一度失控。该事件在互联网上引起关注。昨天,河南大宋武侠城景区工作人员告诉北京青年报记者,免票第一天景区接待游客达2万余人,管理和准备工作确有不到位之处,目前已对游客入园服务进行调整和优化。

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10月10日,河南432家A级景区对全国游客免票开放的第一天,网传一则视频显示,开封万岁山大宋武侠城景区大批游客不顾现场工作人员的阻拦冲进园区。昨日,北青报记者从景区工作人员处得知,10日大宋武侠城景区共接待游客2万余人,为当日全省接待游客数量最多的景区。视频中事件系一旅行团未提前与园方沟通,没有从景区指定的旅行团通道进入,两辆大巴车游客下车后,不清楚预约流程,加上门口等待人数多,游客情绪激动。此时一辆园区工具车辆从园内出门,大门打开后,部分游客闯入园区。

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工作人员称,该事件的发生,表明景区的服务和管理工作还不够充分,事件发生后,工作人员联系了该旅行团导游,让闯入的游客补上登记流程,并上报景区管理人员,随后景区对服务和管理工作进行了整改优化。

“万岁山大宋武侠城”官方微信号推文显示,景区于10月10日至11月10日实行免票活动,入园游览的游客需要进行扫码登记预约,预约方式分为远程预约和现场预约。

上述工作人员告诉北青报记者,游客闯入园区事件发生后,景区增设了扫码等待区和排队通道,在四个大门各增加了客服人员以及一名值班经理,每个门口有若干志愿者协助景区服务游客。针对老人、孩子、没有智能手机人士等群体,景区有客服人员帮助他们进行登记预约。

文/本报记者  屈畅  见习记者  纪佳文

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