“切实提高为职工服务的能力”

“第一次帮职工争取到被拖欠的工资后,这名职工手写了一封感谢信。对我来说,这是很大的肯定。”古凤绮(上图,资料照片)是广东省深圳市龙岗区坂田街道的一名职业化工会干部,服务职工已有11个年头。在她看来,职工利益无小事,工会工作者要做实服务职工工作,维护好他们的合法权益。

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古凤绮经常到厂区一线倾听职工诉求。她说,工作中一定要直面职工遇到的新情况、新问题,“这些事情,都和职工利益息息相关。”

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为更好服务职工,古凤绮努力在工作中找准切入点和着力点,勇于担当。从2015年至今,她就一直在推进建立多形式多层级劳资沟通协商机制,并总结出一套源头预防的工作方案。“2020年,我和同事一起选取了两个社区、4个园区、4个企业试点,推行‘班组—企业—园区—社区’多形式多层级沟通协商,将职工诉求反馈到相关职能部门,协调处理纠纷,及时化解矛盾,效果很好。”古凤绮说,从班组入手,直接面对员工,及时掌握诉求之后再跟进协调,是一项好的工作方法。

随着经济的发展,一栋栋写字楼拔地而起,如今的龙岗区高楼林立、车水马龙。在古凤绮推动下,一些写字楼、园区整合场地资源、人力资源,建起职工活动之家,将工会服务窗口送到职工身边,打通了服务职工的“最后一公里”,实现了职工群众“有组织联结、有阵地服务、有专人负责”。古凤绮认为,以构建和谐劳动关系为主要目标,工会可以调动职工的主动性、创造性和积极性,实现企业与职工共同成长。

通过与企业职工的深入交流和密切联系,古凤绮帮助多家企业工会建立了职工服务制度,得到了大家的认可。“我觉得自己的工作很有意义。未来还要不断学习,开阔眼界,切实提高为职工服务的能力。”古凤绮说。

《人民日报》

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